Όροι χρήσης - Τρόποι Πληρωμής - Παράδοση Προϊόντων - Ασφάλεια συναλλαγών

Το e-moto.gr είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης των προϊόντων μέσω του Διαδικτύου της εταιρείας «ΠΑΠΑΦΙΛΟΠΟΥΛΟΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ», με έδρα την οδό Μιχαήλ Βόδα 109-111 στην Αθήνα με Αρ. Γ.Ε.Μ.Η.87008902000 (ΑΦΜ: 084235801 / Δ.Ο.Υ A Αθηνών). Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.e-moto.gr και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους χρήσης.
  1. Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας στο χώρο σας (αντικαταβολή) 
    Πληρώστε μας, με την παράδοση της παραγγελίας σας στο χώρο σας έξοδα μεταφοράς  5,00 ευρώ
  2. Μέσω Τραπεζικού Λογαριασμού
    Εάν δεν έχετε πιστωτική κάρτα, μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω τραπεζικού λογαριασμού.
    Η εξόφληση γίνεται ως εξής:
    Προεξοφλήστε την παραγγελία σας σε ένα από τους ακόλουθους λογαριασμούς:
    • ΕΘΝΙΚΗ : 062/44000706
      IBAN : GR120110062 00000062 44000706
    • ALPHA BANK:405002002010280
      IBAN: GR8101404050405002002010280
    • ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: ΠΑΠΑΦΙΛΟΠΟΥΛΟΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ
    Στείλτε μας το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής - πληρωμής με fax στο 2106852600 ή με απαντητικό email στην παραγγελία που θα λάβεται ηλεκτρονικά στο email σας. Εμείς, με το που λάβουμε το αντίγραφο, αποστέλλουμε την παραγγελία σας με έξοδα μεταφοράς 5,00 ευρώ*.
    Προκειμένου να μειώσετε τα έξοδα εμβάσματος και το χρόνο μεταφοράς χρημάτων επιλέξτε να κάνετε τη συναλλαγή με την ίδια τράπεζα. Όλες οι τράπεζες δεν χρεώνουν έξοδα όταν η μεταφορά γίνει από την ίδια τράπεζα μέσω e-banking.
    Ένα έμβασμα από διαφορετική τράπεζα χρεώνεται τόσο από την δική σας τράπεζα, όσο και από την τράπεζα εκείνου που λαμβάνει τα χρήματα.

    Στην περίπτωση της μεταφοράς χρημάτων από διαφορετική τράπεζα θα πρέπει να επιλέξετε να επιβαρυνθείτε με όλα τα έξοδα τόσο της τράπεζας σας όσο και της δική μας. Επίσης τα χρήματα θα εμφανιστούν στο λογαριασμό μας μετά από 2-3 μέρες οπότε τότε θα αποσταλεί η παραγγελία σας.

  3. Πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας
    Συμπληρώστε στη φόρμα παραγγελίας τον αριθμό και ημερομηνία λήξης της πιστωτικής σας κάρτας και παραλάβετε στο χώρο σας με έξοδα μεταφοράς 5,00 ευρώ*


    Στοιχεία Πιστωτικής Κάρτας:     Η χρήση πιστωτικής κάρτας από τον επισκέπτη για την εξόφληση εμπορευμάτων και υπηρεσιών χρεώνεται μόνο για μία φορά και μόνο για τη συγκεκριμένη συναλλαγή.

    Τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας δεν έρχονται σε επαφή με εμάς αλλά μόνο με τη τράπεζα ALPHA BANK όπου στο ασφαλές περιβάλλον της γίνεται και η τοποθέτηση και αποστολή των στοιχείων της κάρτας, κατ' επέκταση δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για κανέναν άλλο σκοπό πέραν της συναλλαγής της ηλεκτρονικής παραγγελίας.

    Στην περίπτωση αυτή δεν αποθηκεύονται πουθενά τα στοιχεία της κάρτας, παρά μόνο χρησιμοποιούνται κατά την διάρκεια ελέγχου και χρέωσης της. Κατά τη διαδικασία εκτέλεση της παραγγελίας, αν κάποιο είδος δεν είναι διαθέσιμο υπάρχει η δυνατότητα να αφαιρέσουμε την αξία του από το συνολικό ποσό ενημερώνοντας την τράπεζα ότι εισπράττουμε λιγότερα.

    Έτσι οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε με το e-moto.gr μέσω πιστωτικών καρτών είναι απόλυτα ασφαλείς.

    Δείτε ποιες κάρτες συμμετέχουν στο πρόγραμμα δόσεων

    *Για παραγγελίες σας άνω των 85,00 ευρώ, τα έξοδα μεταφοράς είναι Δ Ω Ρ Ε Α Ν για όλη την Ελλάδα.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Το e-moto.gr αναλαμβάνει να αποστείλει την παραγγελία σας μέσα σε 24 ώρες(κατά τις εργάσιμες ημέρες) για τα είδη που είναι άμεσα διαθέσιμα.

Κατά την παραγγελία σας θα ενημερώνεστε on- line ΠΡΙΝ την πληρωμή για την διαθεσιμότητα των προϊόντων. 
Για επιπλέον πληροφορίες επικοινωνήστε μαζί μας στο: 212 1043000

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, για οποιοδήποτε λόγο εντός προθεσμίας 15 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα.

Μπορείτε να τα αντικαταστήσετε ή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων αν δεν είστε ευχαριστημένοι από την αγορά σας.

Σε περίπτωση λανθασμένης παραγγελίας θα πρέπει να  επικοινωνήσετε μέσω e-mail στην δ/ση info@e-moto.gr  ή να προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία με το 2106852600 Δευτέρα – Παρασκευή 09:00 – 17:00, ώστε να αντικατασταθεί το προϊόν με το σωστό.

Τα προς επιστροφή προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη, χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν.

Επιστροφές γίνονται δεκτές εφόσον το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί ή τοποθετηθεί και συνοδεύεται από την απόδειξη – παραστατικό αγοράς.

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας, την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. σπασμένο εμπόρευμα, λάθος είδος κλπ).

Δεν θα μπορέσουν να γίνουν δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που δεν ήταν άμεσα διαθέσιμα και ήρθαν κατόπιν ειδικής παραγγελίας για τον πελάτη.

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν που παραλάβατε από λάθος δικό μας ή του προμηθευτή μας δεν εφαρμόζει στη μοτοσυκλέτα σας οπότε τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν το e- moto.gr

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων επιστρέφεται το χρηματικό ποσό που αφορά την αξία του εμπορεύματος και όχι πιθανά έξοδα μεταφοράς , αντικαταβολής ή τραπεζικών εξόδων.

Η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 7-10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα. 

Για οποιοδήποτε πρόβλημα προκύψει κατά την διάρκεια της συναλλαγής σας με το e-moto.gr, και την άμεση επίλυσή του, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μέσω e-mail στο support@e-moto.gr  ή τηλεφωνικά στο 210.6852600

Το e-moto.gr σας ενημερώνει ότι, για την καλύτερη και πληρέστερη εξυπηρέτηση σας μέσω των υπηρεσιών που σας προσφέρουμε στη διαδικτυακή μας πύλη (www.e-moto.gr), επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα, βάσει του Ν. 2472/1997 και των σχετικών τροποποιήσεων του και σύμφωνα με τις ακόλουθες κατευθυντήριες γραμμές :
Μας δίνετε μόνο τα τυπικά σας στοιχεία, που αφορούν στην ομαλή ολοκλήρωση της αγοράς.
Στις συναλλαγές που γίνονται μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου, ζητάμε μόνο στοιχεία που είναι απαραίτητα για να στείλουμε την παραγγελία σας με ακρίβεια και συνέπεια στο χώρο σας, καθώς και για να προσωποποιήσουμε και να βελτιώσουμε την εξυπηρέτησή σας.

  1. Οι πληροφορίες που ζητάμε από εσάς

    Προσωπικά δεδομένα:
    Ο κάθε επισκέπτης μπορεί να περιηγηθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.e-moto.gr χωρίς να δώσει οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία. Θα χρειαστούμε προσωπικά δεδομένα (το e-mail σας, ένα όνομα χρήστη και ένα password) μόνο όταν προχωρήσετε σε παραγγελία προϊόντων ή καταλόγων.

    Πληροφορίες που αφορούν αγορά προϊόντων:
    Θα σας ζητηθεί να δηλώσετε τα απαραίτητα στοιχεία για κάθε συναλλαγή όπως (όνομα, επίθετο, e-mail, διεύθυνση αποστολής προϊόντων, κινητό τηλέφωνο, προαιρετικά τη μάρκα – μοντέλο της μοτοσυκλέτας σας και κλπ.) Στην περίπτωση έκδοσης τιμολογίου ζητάμε επιπλέον επωνυμία, επάγγελμα, ΑΦΜ και ΔΟΥ. Κάποια από τα παραπάνω τα ζητάμε κατά κανόνα για να διεκπεραιώσουμε παραγγελίες σας ή να απαντήσουμε σε κάποιο αίτημα σας. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες των διαδικτυακών τόπων www.e-moto.gr , τηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές σας μαζί μας, την βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών και την διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από το Νόμο στις αρμόδιες και μόνο αρχές).
    Σε κάθε περίπτωση οι εργαζόμενοι τou e-moto.gr που έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα είναι συγκεκριμένοι και η πρόσβαση προσώπων χωρίς εξουσιοδότηση στα προσωπικά σας δεδομένα απαγορεύεται. Κάθε εύλογο μέτρο για την ασφάλιση των δεδομένων σας έχει παρθεί. Τα προσωπικά σας στοιχεία σε εξαιρετικά σπάνιες και ειδικές περιπτώσεις δύναται να γνωστοποιούνται και σε συνεργαζόμενες με την e-moto.gr, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης σας μαζί μας, αλλά πάντοτε υπό προϋποθέσεις που εξασφαλίζουν πλήρως ότι τα προσωπικά σας στοιχεία δεν υφίστανται οποιαδήποτε παράνομη επεξεργασία.

  2. Οι πληροφορίες που συλλέγουμε από τις επισκέψεις και αγορές σας στο www.e-moto.gr

    Για να μπορούν να προσφέρουν προσωποποιημένη εξυπηρέτηση, οι περισσότερες μεγάλες εταιρείες χρησιμοποιούν αλφαριθμητικά αρχεία αναγνώρισης, τα λεγόμενα cookies. Τα cookies χωρίζονται σε μόνιμα και session: τα μόνιμα cookies παραμένουν στο σκληρό σας δίσκο και αφού τελειώσετε την επίσκεψή σας, μνημονεύοντας μια μεγάλη γκάμα στοιχείων τα οποία χρησιμοποιούνται για την επόμενη επίσκεψη. Τα session cookies χρησιμοποιούνται μόνο για να αναγνωρίσουν ότι μπαίνετε στο site, ώστε να μη χρειάζεται να σας ζητείτε password σε όλες τις σελίδες που περιλαμβάνουν συναλλαγή στοιχείων. Αυτά σβήνονται αμέσως αφού φύγετε από το site. Το www.e-moto.gr χρησιμοποιεί session cookies: για να μη σας ζητάμε συνεχώς password όταν επισκέπτεστε τις διάφορες σελίδες μας, θα πρέπει να σας αναγνωρίζουμε όταν εισέρχεστε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.


    Πως διαχειριζόμαστε τα στοιχεία και τις πληροφορίες που μας έχετε εμπιστευτεί;
    Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που μας έχετε εμπιστευτεί για να σας προσφέρουμε μια ξεχωριστή αγοραστική εμπειρία, με τους ακόλουθους τρόπους:

    • Για να γίνετε μέλος στο www.e-moto.gr (Ως μέλος μπορείτε να κρατάτε λίστα των προϊόντων που θέλετε να αγοράσετε στο καλάθι αγορών σας. Επίσης να λαμβάνετε προϊοντικές ενημερώσεις σε προϊοντικές κατηγορίες του ενδιαφέροντός σας.
    • Για να παραδίδουμε στο χώρο σας παραγγελίες που έχετε προμηθευτεί online.
    • Για να μπορείτε να επιβεβαιώνετε τις παραγγελίες σας.
    • Για να μπορούμε να απαντήσουμε σε πιθανές ερωτήσεις και έρευνες σας στο τμήμα customer service.
    • Για να σας στέλνουμε ειδικές προσφορές και προϊοντικές ενημερώσεις.


    3. Για οποιαδήποτε απορία,πρόταση ή δήλωση που σχετίζεται με αυτά τα θέματα παρακαλούμε μη διστάσετε να επικοινωνήστε μαζί μας στο info@e- moto.gr
    Σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα ενημέρωσης στην επεξεργασία των στοιχείων του ακόμα και διαγραφή όλων των στοιχείων του ή επιμέρους αυτών σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων

Το e-moto.gr φέρει τον αριθμό μητρώου Γενικής Γραμματείας καταναλωτή Α.Μ. Γ.Γ.Κ.: 1561/13

Ο Αριθμός Μητρώου δηλώνει ότι το εν λόγω ηλεκτρονικό κατάστημα έχει καταχωρηθεί στο ειδικό μητρώο που τηρείται από τη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή για τις ηλεκτρονικές εμπορικές επιχειρήσεις. Επίσης υποδηλώνει ότι το ηλεκτρονικό κατάστημα έχει λάβει γνώση της ελληνικής νομοθεσίας (Ν. 2251/1994) και των διατάξεων για τις απομακρυσμένες συναλλαγές και αναγνωρίζει τα δικαιώματα του καταναλωτή για τις συμβάσεις από απόσταση (ηλεκτρονικό εμπόριο).

Γράψε τις εντυπώσεις σου από το e-moto.gr

Αν εξυπηρετηθήκατε και μείνατε ικανοποιημένοι από τις υπηρεσίες μας γράψτε τις εντυπώσεις σας ώστε να τις κοινοποιήσουμε εδώ. Ευχαριστούμε εκ των προτέρων.

(Κάντε την αξιολόγηση σας εύκολη στην ανάγνωση και κατανοητή χρησιμοποιώντας Ελληνικούς χαρακτήρες με πεζοκεφαλαία και μην χρησιμοποιείτε greeklish.)

*Βαθμολογία:

e-moto.gr

Έγραψαν...


αψογη και αμεση εξυπηρετηση
5 5

Άμεση εημέρωση για την πορεία της παραγγελίας μου, παραλαβή από το κατάστημα την επόμενη, πάντα με χαμόγελο και απαντήσεις σε κάθε ερώτηση. Μπράβο!
5 5

Εξαιρετική εξυπηρέτηση , Εξαιρετικοί άνθρωποι (ειδικά η κα. Κωνσταντίνα) (συγχωρέστε με αν κάνω λάθος στο όνομα). Έχει πάρει κάποια πράγματα για το Τ.Α μου και ήταν όλα ΑΚΡΙΒΩΣ όπως περιγράφεται. Μάλιστα από λάθος παραγγελία δική ΜΟΥ, με ένα τηλεφώνημα βρηκαμε ΑΜΕΣΗ λύση!! Επαγγελματίες με τα όλα τους. Θα συνεχίζω να ψωνίζω από εκεί κι ια το πρότεινα ανεπιφύλακτα σε όλους τους δύσπιστους . Ευχαριστώ!!
5 5

Άψογοι και άμεση εξυπηρέτηση.!!!!
5 5

ΑΨΟΓΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΣΕ ΣΩΣΤΕΣ ΤΙΜΕΣ
5 5

Άμεση εξυπηρέτηση
5 5

Παραγγελία Υγρού Επισκευής Ελαστικών Wurth Fast 200ml και απροβλημάτιστη παραλαβή την επόμενη από το κατάστημα μετά από επικοινωνία. Όλα καλά.
5 5

Αμεση εξυπηρετηση
5 5

Πάντα βρίσκω αυτο θέλω, είναι κάθε φορά γρήγοροι με άμεση ενημέρωση για την εξέλιξη της παραγγελίας μου και πάντα ευγενικοί.
5 5

Απλά το καλύτερο E-SHOP αλλά και συνεργείο. Όλοι Ευγενικοί πάντα πρόθυμοι να βοηθήσουν και άμεση εξυπηρέτηση. Δείχνουν προσοχή σε όλες τις μηχανές, σε ότι κατάσταση και την έχεις, το προτείνω ανεπιφύλακτα.
5 5

Ειμαι παρα πολυ ικανοποιημενος με την συνεργασια που ειχα με το E MOTO και στο μελλον θα το ξανακανω.
5 5

μου ειναι τοσο συγκινητικο μετα απο -πανω απο- 15 χρονια να συνεχιζω ν ακουω τοσο καλα λογια για τη δουλεια και την επιμονη σου. Ηξερα πως ησουνα αξιος αλλα οτι θα κρατουσε τοσα χρονια.... Τον θαυμασμο μου για οτι καταφερες με τις ευχες μου και για οσους σε βοηθησαν!
5 5

Αψογη και άμεση εξυπηρέτηση...πολύ καλή επικοινωνία...σίγουρα θα συνεχίσω να αγοράζω απο το κατάστημα....
5 5

Γρήγορη και άμεση εξυπηρέτηση. Πολύ καλές τιμές.
5 5

Υποδειγματικη εξυπηρετηση, γνωση και μερακι στην δουλεια τους! Πολλα χρονια αγοραζω στις καλυτερες τιμες και με την αναλογη υποστηριξη.Μπραβο!!!!
5 5

Άψογη εξυπηρέτηση, γρήγορη παράδοση, μεγάλη ποικιλία ανταλλακτικών αξεσουάρ , λογικές τιμές.
5 5

Αμεση εξυπηρέτηση και αποστολή ..πολύ καλές τιμές
5 5

Πολύ καλή εξυπηρέτηση και καλές τιμές στα ανταλλακτικά!
5 5

μεγάλη ποικιλία, ενημέρωση για εξέλιξη παραγγελίας κ ταχύτητα πρώτη φορά ψώνισα απο εσάς κ σίγουρα θα σας ξαναπροτιμήσω
5 5

Αγόρασα τις πλευρικές βαλίτσες Givi V35 Tech Τετάρτη μεσημέρι. Σήμερα Παρασκευή απόγευμα ήρθαν στα χέρια μου! Προηγήθηκαν 2 τηλεφωνήματα για επιβεβαίωση παραγγελίας και για κανονισμό μεταφοράς στη διεύθυνσή μου. Άψογοι και φιλικοί όλοι και ο διανομέας. Και επιτέλους σωστή διαθεσιμότητα στο site (σπάνιο)! 5/5 φυσικά!
5 5